Patrolmedia.co.id, Batam – PLN Batam terus memberi pelayanan terbaik bagi pelanggannya dengan menyediakan berbagai saluran komunikasi (virtual) untuk kemudahan mengakses layanan kelistrikan.
Saluran komunikasi akan melayani mulai dari Penyambungan Baru, Perubahan Nama, Perubahan Daya hingga Pengaduan Pelanggan.
Sekretaris Perusahaan PLN Batam Zulhamdi mengatakan berbagai saluran komunikasi dihadirkan agar pelanggan selalu terhubung dengan PLN.
“Pelanggan bisa datang ke Kantor UP3 atau disaluran komunikasi dengan menghubungi Contact Center di nomor 123 atau atau 0778123 untuk ponsel,” kata Zulhamdi, Minggu (15/12/2024).
Bagi pelanggan yang ingin langsung datang, bisa mengunjungi Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) yang ada di 4 area.
“PLN Batam memiliki 4 UP3 yang siap membantu pelanggan, diantaranya Batam Centre, Nagoya, Batu Aji, dan Tiban,” kata Zulhamdi.
Pada saluran komunikasi yang lain, bisa melalui Via WhatsApp VirA (Virtual Assistant). Pelanggan bisa menghubungi nomor 62 811-7045-123. Nomor ini hanya menerima pesan teks.
Kemudian bisa mengunjungi situs resmi PLN Batam di www.plnbatam.com.
“Disitus ini pelanggan bisa terhubung dengan Customer Services melalui Zoom atau aplikasi sejenis,” kata Zulhamdi.
“Kunjungi juga medsos kami di Facebook dan Instagram, masing-masing dengan nama PT PLN Batam dan @ptplnbatam,” sambungnya.
Lain dari itu Zulhamdi menambahkan, saat ini PLN Batam tengah meningkatkan kualitas layanan listrik di Rempang dan Galang.
“Kami siap memberikan respons sigap, mempermudah akses informasi dan menyediakan apa yang dibutuhkan demi menghasilkan kepuasan pelanggan,” tutupnya. (Erwin)
